SAIKAI SERVIÇOS DIESEL E REPRESENTAÇÕES LTDA. e ROMAGA MANUTENÇÃO E REPAROS DE MOTORES DIESEL LTDA ., empresas parceiras localizadas na cidade do Rio de Janeiro, RJ, Brasil, especializadas em manutenção e reparação de motores diesel navais, estacionários e venda de peças de reposição, declaram por meio desta política estabelecida pelo respectivos conselhos, seu compromisso com a qualidade, por meio das seguintes DIRETRIZES:

 

1. REQUISITOS E EXPECTATIVAS DE ATENDIMENTO

 

Estabelecer que a determinação dos requisitos do cliente, bem como outros requisitos de negócio como legais e regulamentares, sejam realizados na medida do possível e analisados ​​criticamente para garantir a sua total garantia.

Da mesma forma, focar e aumentar a satisfação do cliente monitorando o seu grau de satisfação com base na consulta e retroalimentação das expectativas sobre os seus requisitos, bem como dos demais stakeholders.

 

2. ADOÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO E COMPROMISSO DE MELHORIA

 

Visando a excelência de suas atividades, mantendo um sistema de gestão da qualidade de acordo com a iso 9001 na versão mais atualizada, promovendo auditorias internas periódicas e acompanhando o desempenho de seus processos. Da mesma forma, comprometendo-se com a melhoria contínua de seus serviços, processos, resultados de desempenho e a eficiência do sistema de gestão da qualidade.

 

3. EFICIÊNCIA E CONFIABILIDADE

 

Atuar com eficiência e eficácia por meio de planejamento, recursos adequados, qualificação de pessoal e treinamento especializado para proporcionar a confiabilidade solicitada pelo cliente na execução de seus serviços e no fornecimento de produtos.

 

Esta POLÍTICA é aprovada pelo Conselho de Administração e do conhecimento de todos os colaboradores das empresas.

 

Rio de Janeiro, 24 de junho de 2019.